По состоянию на «01» октября 2021 года

1. Термины и определения оферты

1.1. Пользовательское соглашение - это договор между пользователем сайта и владельцем сайта об условиях использования такого сайта. Настоящее пользовательское соглашение (далее по тексту также – соглашение) включает в себя, помимо прочего, условия оферты владельца сайта к пользователю сайта и лицензионного договора об использовании сервисов сайта.

1.2. Сайт – специализированная онлайн площадка (программный комплекс, массив связанных данных), расположенная в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу www.wakeup.pro.

1.3. Владелец сайта – посредник (агент) между Исполнителем и Клиентом, индивидуальный предприниматель Московский Владислав Васильевич, адрес регистрации: 125167, г. Москва, Аэропорта проезд, д. 11, кв.1, ОГРНИП 319508100180968, электронная почта: info@hgtech.ru, info@geol.ru, зарегистрированный в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Владелец сайта не является исполнителем, а оказывает посреднические (агентские) услуги Исполнителю в рамках его договорных отношений с Клиентом, заключающиеся в предоставлении Клиенту возможности выбрать Исполнителя, а также оплатить оказываемые/оказанные им услуги онлайн с помощью сайта и иные услуги, предусмотренные посредническим договором между владельцем сайта и Исполнителем.

1.4. Пользователь сайта – любое физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, посещающее сайт и пользующееся его сервисами с регистрацией в личном кабинете на сайте или без таковой.

1.5. Услуги – услуги, оказываемые Исполнителем по договору оказания услуг, заключенному с Клиентом посредством пользования сайтом, представляющие из себя оказание психологической помощи и консультирование Клиентов по различным вопросам психологии (эмоциональные, личностные, социальные и т.п.). Никакие иные услуги Исполнителем не оказываются.

1.6. Клиент – пользователь сайта, получающий услуги Исполнителя или обратившийся к нему посредством использования сервисов сайта или заинтересованный в получении таких услуг.

1.7. Исполнитель – пользователь сайта, имеющий образование в области психологии, оказывающий психологическую помощь и консультирование клиентов по различным вопросам психологии (эмоциональные, личностные, социальные и т.п.) посредством сервисов сайта, без выписывания медицинских рецептов.

1.8. Личный кабинет – персональная страница пользователя сайта, доступ к которой предоставляется ему после регистрации на сайте посредством заполнения специальной формы своими данными.

1.9. Лицензия – неисключительное право пользования сайтом. Исключительное право пользования и владения сайтом принадлежит владельцу сайта.

1.10. Администратор – физическое лицо, представитель владельца сайта, уполномоченный консультировать пользователей сайта по вопросам работы сайта и пользования его сервисами, заполнения формы регистрации и т.п., а также оказывать помощь Клиентам при выборе Исполнителя. Администратор сайта, помимо указанного, осуществляет функционал по взаимодействию с Исполнителем при его регистрации на сайте и вправе отклонять либо принимать кандидатуру Исполнителя в порядке, установленном настоящим соглашением.

2. Общие положения

2.1. Настоящее соглашение является публичным договором (публичной офертой) на основании статей 435-437 Гражданского Кодекса Российской Федерации владельца сайта любому правоспособному и дееспособному физическому лицу, выразившему согласие и готовность воспользоваться сервисами сайта и принявшему условия его использования, отраженные в настоящем соглашении и иных документах, размещённых на сайте. После ознакомления и принятия изложенных ниже условий и началом пользования сайтом, лицо, производящее таким образом акцепт этой оферты, становится пользователем сайта.

2.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты считается факт начала пользования сайтом, в том числе просмотр любых веб-страниц сайта и регистрация в личном кабинете.

2.3. Соглашение, совершенное в вышеописанном порядке, считается заключенным между владельцем сайта и пользователем сайта в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.

2.4. С момента совершения акцепта пользователь сайта считается ознакомившимся и согласившимся с условиями настоящего соглашения и, согласно Гражданскому кодексу РФ, считается вступившим с владельцем сайта в отношения в соответствии с условиями настоящего соглашения.

2.5. Владелец сайта имеет право в любой момент изменять условия настоящего соглашения в одностороннем порядке без предварительного согласования и уведомления пользователя сайта, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте.

3. Предмет соглашения

3.1. Предметом соглашения является предоставление пользователю сайта владельцем сайта доступа к функциональным возможностям сайта, позволяющим, в том числе, но не ограничиваясь, Клиенту осуществить выбор Исполнителя, получить его услуги и оплатить оказанные/оказываемые им услуги, а Исполнителю разместить предложение об оказываемых им услугах, получить оплату своих услуг и т.д. Оплата услуг Исполнителя при этом осуществляется на банковский счет владельца сайта, после чего владелец сайта осуществляет расчеты с Исполнителем согласно договору, заключенному между владельцем сайта и Исполнителем.

3.2. Владелец сайта имеет право на получение обратной связи от пользователя сайта для проведения исследований в целях улучшения качества работы сайта, анализа целесообразности и качества используемых сервисов, схем работы, практических подходов, методов оказания услуг Исполнителем и др. Указанное использование обратной связи не будет являться нарушением условий конфиденциальности.

3.3. Исполнитель и владелец сайта не оказывают медицинские услуги, не занимаются выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляют назначение медицинских препаратов. Исполнитель и владелец сайта не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской практикой. Услуги, оказываемые Исполнителем и владельцем сайта, не подлежат лицензированию или получению любого вида разрешения.

3.4. Для возможности пользования сайтом пользователь сайта должен обеспечить наличие следующего оборудования: компьютер/ноутбук/иное устройство с возможностью открытия браузера или иного способа открытия сайта; видеокамера, встроенная или внешняя; микрофон, встроенный или внешний; браузер Chrome, Firefox Edge, Safari, Opera, Brave, Internet Explorer или иной; стабильный интернет-канал.

3.5. Сайт используется пользователем сайта «как есть» и «при наличии», то есть без любых прямых или косвенных заверений и/или гарантий. Владелец сайта не гарантирует и не делает никаких заявлений относительно безопасности сайта. Пользователь сайта подтверждает, что любая передаваемая посредством сайта информация может быть перехвачена в процессе передачи или иным образом. Владелец сайта не гарантирует, что сайт не содержит вирусов или других вредоносных элементов. Использование сайта осуществляется пользователем сайта по своему решению и на свой риск при условии, что пользователь сайта несет исключительную ответственность за любой ущерб, причиненный компьютерной или иной системе другого пользователя сайта, а также владельца сайта, за потерю данных или иной вред, причиненный в результате такой деятельности.

4. Права и обязанности сторон соглашения

4.1. Пользователь сайта обязан:

• соблюдать условия настоящего соглашения, а также требования и условия Политики обработки персональных данных (Политики конфиденциальности) и других документов, регламентирующих порядок пользования сайтом и отношения между сторонами соглашения, размещенных на сайте;
• для регистрации на сайте в целях пользования его сервисами посредством заполнения специальной формы регистрации завести личный кабинет, с помощью которого пользователь сайта может выбрать Исполнителя, получить его услуги и оплатить их онлайн посредством сайта;
• при регистрации на сайте и заполнении специальной формы регистрации вводить достоверные и корректные данные, являющиеся действительными на момент их ввода, предоставлять действующие и достоверные документы;
• не выдавать себя за другого человека, а также не применять любые формы и способы незаконного представительства других лиц, не вводить владельца сайта и иных пользователей сайта в заблуждение относительно своей личности;
• не вводить, не размещать на сайте, в том числе при заполнении специальной формы регистрации, информацию с любым контентом (фразами, словами, изображениями), который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия, или содержит иной контент, прямо или косвенно нарушающий действующее законодательство РФ;
• не осуществлять действия по размещению на сайте рекламной информации, а также любых незаконных, дискредитирующих, несущих угрозу сообщений или сообщений, противоречащих действующему законодательству РФ;
• не воспроизводить, не копировать, не распространять, а также не использовать любым иным способом, в каких бы то ни было целях, содержимое сайта;
• не передавать логин и пароль к своему личному кабинету любым третьим лицам, стремиться обеспечить секретность указанных логина и пароля. В случае несоблюдения указанного условия (включая случаи утечки информации о логине и пароле против воли пользователя сайта) владелец сайта не несет какой-либо ответственности за разглашение конфиденциальных данных пользователя сайта и не обязан компенсировать ущерб, вызванный таким нарушением;
• незамедлительно уведомить владельца сайта о случаях утери либо хищения логина и/или пароля к личному кабинету пользователя сайта;
• если он является Клиентом, оплачивать оказанные Исполнителем услуги в полном объеме по установленным ценам в установленные сроки вне зависимости от наличия/отсутствия удовлетворения Клиентом результатом от полученной услуги;
• никаким образом не нарушать нормальную работу сервисов сайта, не вносить никакие изменения;
• если он является Клиентом, при наличии претензий к Исполнителю предъявлять их непосредственно Исполнителю, минуя владельца сайта;
• если он намеревается стать Исполнителем, до регистрации на сайте подать Администратору заявку на такую регистрацию и регистрироваться на сайте только после и в случае положительного решения, принятого Администратором относительно кандидатуры такого Исполнителя. Заявка на регистрацию на сайте должна содержать информацию об образовании, опыте, навыках потенциального Исполнителя и другие данные, позволяющие оценить квалификацию специалиста, а также документы, подтверждающие такую информацию;
• исполнять данные ему указания владельца сайта и Администратора относительно порядка пользования сервисами сайта и т.п.

4.2. Пользователь сайта вправе:

• запрашивать и получать, при необходимости, консультации владельца сайта относительно возможностей сайта и его сервисов;
• если он является Клиентом, выбрать Исполнителя на сайте для оказания Клиенту консультационных услуг и выносить на обсуждение с Исполнителем любую интересующую Клиента тему в психологии, связанную с его психоэмоциональным состоянием;
• если он является Клиентом, заменить Исполнителя при условии полной оплаты Клиентом оказанных предыдущим Исполнителем услуг;
• если он является Клиентом, отказаться в одностороннем порядке от услуг Исполнителя при условии полной оплаты Клиентом оказанных Исполнителем услуг;
• если он является Клиентом, оставить отзыв об Исполнителе, с которым у него заключен договор оказания услуг, при наличии такой технической возможности сервисов сайта;
• удалить свои данные с сайта посредством направления владельцу сайта соответствующего запроса об удалении личного кабинета;
• если он является Исполнителем, направить Клиенту оферту на заключение договора оказания услуг по форме, размещенной на сайте;
• если он является Клиентом, принять условия направленной ему Исполнителем оферты и заключить с ним договор оказания услуг по форме, размещенной на сайте;
• если он является Исполнителем, требовать от Клиента оплату оказанных им услуг. Пользователь сайта не платит за пользование сайтом, однако, отдельные функции и сервисы сайта могут быть платными. Оплата пользователем сайта таких сервисов и функций производится онлайн посредством платежных систем, предложенных на сайте.

4.3. Владелец сайта обязан:

• обеспечить непрерывную работу сайта 24 часа в сутки 7 дней в неделю, за исключением времени проведения технических и иных сервисных работ, а также технических неполадок, за которые владелец сайта не несет ответственности и неполадок в работе интернет-канала пользователя сайта. Возможны приостановки в работе сайта, связанные с перерывами для профилактики, ремонта и восстановления после сбоев и ошибок;
• не вмешиваться в договорные отношения Клиента и Исполнителя, не требующие участия владельца сайта и напрямую не связанные с ним;
• обеспечить пользователям сайта доступ ко всем сервисам сайта с учетом условий доступа к таковым;
• обеспечить Клиенту возможность оплачивать услуги, оказываемые/оказанные Исполнителем, посредством сайта;
• обеспечить возможность возврата Клиенту денежных средств в случае неоказания Исполнителем оплаченной Клиентом услуги, а равно: оказания Исполнителем некачественной услуги Клиенту. Владелец сайта и Администратор вправе:
• без уведомления пользователей сайта приостановить работу сайта или отдельных его сервисов для проведения технических и иных сервисных работ, а также устранения технических неполадок на определенный или неопределенный срок;
• блокировать пользователя сайта, прекратив для них возможность пользования сайта или ограничив такую возможность, в случае нарушения пользователем сайта условий настоящего соглашения, а также требований и условий Политики обработки персональных данных (Политики конфиденциальности) и других документов, регламентирующих порядок пользования сайтом и отношения между сторонами соглашения, размещенных на сайте;
• удалить личный кабинет пользователя сайта по своему усмотрению, в том числе в случае совершения пользователем сайта действий, нарушающих законодательство РФ и/или положения настоящего соглашения;
• вносить изменения в сервисы сайта и их порядок и алгоритм работы;
• размещать на сайте любую не запрещенную законом информацию, которую сочтет нужным, законно использовать любой легальный контент для наполнения сайта;
• запрещать и ограничивать пользование сайтом третьими лицами без согласия владельца сайта;
• вмешиваться в договорные отношения Клиента и Исполнителя, если такое вмешательство потребуется;
• по своему усмотрению вносить любые не противоречащие законодательству РФ изменения в настоящее соглашение, Политику обработки персональных данных (Политику конфиденциальности) и другие документы, размещенные на сайте;
• устанавливать плату за отдельные функции и сервисы сайта и взимать с пользователя сайта такую плату посредством платежных систем, предложенных на сайте;
• водить дополнительные платные сервисы на сайте и получать от пользователей сайта плату за их использование;
• предупреждать, уведомлять, информировать пользователей сайта о несоблюдении ими настоящего соглашения, а также требований и условий Политики обработки персональных данных (Политики конфиденциальности) и других документов, регламентирующих порядок пользования сайтом и отношения между сторонами соглашения, размещенных на сайте. При этом указания владельца сайта, данные пользователю сайта во время процесса использования сайта, обязательны для исполнения пользователем сайта;
• использовать персональные данные пользователя сайта любыми способами, предусмотренными законодательством РФ, для улучшения работы сайта и для иных целей, предусмотренных Политикой обработки персональных данных (Политикой конфиденциальности);
• осуществлять рассылку пользователям сайта сообщений рекламно-информационного или новостного характера, в том числе посредством электронной почты, sms-рассылки, рассылки с использованием функционала сайта или иным доступным способом;
• устанавливать и сохранять информацию об IP-адресах доступа пользователя сайта к сайту, использовать файлы технической информации (cookies), размещаемые на персональном компьютере пользователя сайта, в целях сбора статистических данных и идентификации пользователя сайта;
• переадресовывать поступающие от Клиента претензии к Исполнителю относительно оказываемых/оказанных Исполнителем услуг, не рассматривать их самостоятельно;
• предпринимать не запрещенные законодательством РФ меры для защиты исключительных прав на сайт, информации, размещенной на сайте и обрабатываемой с использованием сайта.

4.4. Администратор обязан:

• рассматривать заявки потенциальных Исполнителей на регистрацию на сайте и принимать решение о возможности такой регистрации на основании представленных потенциальным Исполнителем документов и сведений о своем образовании, опыте, навыках и других данных, позволяющих оценить квалификацию специалиста.

4.5. Администратор вправе:

• по обращению Клиента консультировать его и оказывать ему помощь в выборе Исполнителя, а также по иным вопросам, касающимся взаимодействия с Исполнителем, оплаты услуг и работы сервисов сайта;
• принимать решение о регистрации или отказе в регистрации на сайте потенциального Исполнителя на основании предоставленных им в заявке на регистрацию на сайте данных;
• блокировать и удалять информацию о потенциальных Исполнителях, по которым принято решение об отказе в регистрации на сайте, удалять их заявки;
• в процессе принятия решения по заявке потенциального Исполнителя на регистрацию на сайте запрашивать у него дополнительные документы и сведения в случае недостаточности данных, по своему усмотрению.

5. Ответственность сторон соглашения

5.1. Ни Исполнитель, ни владелец сайта не оказывают медицинские услуги. Информация о психологическом и ином здоровье Клиента принимается исключительно с его слов, а также путем заполнения анкеты/формы в личном кабинете при наличии таковой. Клиент лично несет полную ответственность за достоверность сведений о своем здоровье, а также иных сведений, предоставляемых Исполнителю и/или владельцу сайта.

5.2. Клиент осознает и соглашается с тем, что Исполнитель и владелец сайта не несут и не могу нести никакую ответственность за не достижение Клиентом ожидаемых им результатов от пользования сайта и взаимодействия с Исполнителем, а равно: несоответствия ожидаемых результатов фактическим результатам.

5.3. Владелец сайта не несет никакую ответственность, связанную с предоставлением Исполнителем услуг Клиенту, а также с оплатой Клиентом услуг Исполнителя, в том числе по любым искам или претензиям пользователя сайта, связанным с выполнением настоящего соглашения, Политики обработки персональных данных (Политики конфиденциальности) и других документов, регламентирующих порядок пользования сайтом и отношения между сторонами соглашения, размещенных на сайте. Претензии, связанные с оплатой услуг Исполнителя, поступившие в адрес владельца сайта, переадресовываются Клиенту. Претензии, связанные с некачественно оказанной Исполнителем услугой, могут быть переадресованы Исполнителю. Неудовлетворенность Клиента результатами оказания услуг Исполнителем, несоответствие результата психологической помощи ожиданиям Клиента не является основанием для привлечения владельца сайта и/или Исполнителя к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как психологическая помощь не имеет установленных стандартов и регламентов ее осуществления. Результаты оказания услуг Исполнителя напрямую зависят от личности самого Клиента и не связаны только с профессиональными навыками, знаниями и опытом Исполнителя.

5.4. Пользователь сайта гарантирует отсутствие претензий, связанных с пользованием сайтом (любыми его сервисами, как платными, так и бесплатными) к владельцу сайта. Уплаченные пользователем сайта денежные средства за пользование платными сервисами сайта могут быть возвращены пользователю сайта только в случае подтвержденной невозможности пользования такими платными сервисами, возникшей не по вине пользователя сайта.

6. Лицензия на пользование сайтом

6.1. Пользователь сайта при пользовании любыми сервисами сайта принимает, помимо прочих условий настоящего соглашения, условия изложенной в настоящем пункте лицензии (лицензионного договора) и полностью соглашается с ними в целях пользования сайтом.

6.2. В случае, если пользователь сайта не согласен с какими-либо из условий изложенной в настоящем пункте лицензии (лицензионного договора) или иных условий настоящего соглашения, то он обязан незамедлительно прекратить пользование сайтом.

6.3. Владелец сайта предоставляет пользователю сайта право использования сервисов сайта в соответствии с условиями настоящего соглашения, Политики обработки персональных данных (Политики конфиденциальности) и других документов, регламентирующих порядок пользования сайтом и отношения между сторонами соглашения, размещенных на сайте. Право использования сайта предоставляется пользователю сайта с сохранением за владельцем сайта права выдачи лицензий другим лицам.

6.4. Настоящая лицензия является договором присоединения, как это определено в законодательстве РФ, и начинает действовать для каждого нового пользователя сайта с момента начала использования любого сервиса сайта.

6.5. Лицензия носит безвозмездный характер и не ограничена территорией использования. Использование сайта доступно для пользователя сайта независимо от места его нахождения, если технические условия, которыми он обладает, позволяют ему осуществить доступ к сайту.

6.6. Владелец сайта не обеспечивает пользователю сайта технические условия и средства для доступа на сайт, под которыми понимается наличие у пользователя подключения к сети Интернет и технического средства с установленным на нем программным обеспечением, соответствующего рекомендациям, приведенным в п.

3.4 настоящего соглашения, при помощи которых пользователь сайта может осуществлять поиск и использование информации в сети Интернет. Владелец сайта не отвечает за наличие указанных технических условий у пользователя сайта.

6.7. Пользователь сайта вправе использовать сайт в личных некоммерческих целях на условиях простой неисключительной лицензии в пределах прав и способов, которые предусмотрены настоящим соглашением путем воспроизведения Сайта в веб-браузере.

6.8. При каждом посещении сайта до начала использования сайта пользователь сайта обязуется знакомиться с условиями настоящей лицензии и настоящего соглашения в целом в связи с возможным внесением в него изменений владельцем сайта. Продолжение использования сайта пользователем сайта означает согласие с измененными условиями настоящего соглашения.

6.9. Владелец сайта соглашается с тем, что пользователь сайта вправе использовать функциональные и технические возможности программных средств, обеспечивающих отображение размещенного на сайте контента по своему усмотрению, за исключением ограничений, предусмотренных настоящим соглашением.

6.10. Владелец сайта вправе уступать права и переводить обязанности, возникшие из настоящей лицензии.

6.11. Настоящий лицензионный договор носит безвозмездный характер, за исключением пользования отдельными платными функциями и сервисами сайта.

6.12. Владелец сайта не несет ответственности за подбор пароля доступа к личному кабинету пользователя сайта третьими лицами и любые действия, совершенные ими с использованием личного кабинета пользователя сайта. Владелец сайта не несет ответственности за любое ограничение и утерю пользователем сайта возможности доступа к своему личному кабинету.

6.13. Пользователь сайта несет ответственность за противоправные действия, осуществляемые с использованием его личного кабинета, а также в связи с размещением информации с использованием его личного кабинета на сайте любыми способами. Пользователь сайта также несет персональную ответственность за любую информацию, который он размещает на сайте или иным образом доводит до всеобщего сведения или сведения любых иных лиц с использованием сайта.

6.14. Сайт является результатом интеллектуальной деятельности, исключительное право на которое принадлежит владельцу сайта.

7. Конфиденциальность

7.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, пользователь сайта даёт Исполнителю своё согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно Федеральному закону от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" различными способами в целях, указанных в настоящем соглашении и Политике обработки персональных данных (Политики конфиденциальности).

7.2. Владелец сайта использует персональные данные пользователя сайта для следующих целей: регистрация пользователя сайта на сайте, получение Клиентом услуг Исполнителя, оплата Клиентом услуг Исполнителя, предоставление Исполнителем своих услуг Клиенту, возможность Клиенту выбрать Исполнителя, а также в иных целях, предусмотренных Политикой обработки персональных данных (Политики конфиденциальности) и не запрещенных законодательством РФ. Клиент осознает, что оставленные им при регистрации данные будут доступны владельцу сайта и Исполнителю.

7.3. Порядок и способы обработки персональных данных, правила отзыва согласия на обработку персональных данных предусмотрены Политикой обработки персональных данных (Политики конфиденциальности).

7.4. Владелец сайта при обработке персональных данных пользователя сайта обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации меры для их защиты от несанкционированного доступа.

7.5. Владелец сайта вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь сайта настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Владелец сайта получает информацию об ip-адресе пользователя сайта. Данная информация не используется для установления личности пользователя сайта.

7.6. Владелец сайта не несет ответственности за сведения, предоставленные пользователем сайта на сайте в общедоступной форме.

7.7. Пользователь сайта дает согласие на получение, а владелец сайта имеет право отправлять информационные сообщения, связанные с пользованием сайта, на электронную почту и мобильный телефон пользователя сайта.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящее соглашение представляет собой полную договоренность между владельцем сайта и пользователем сайта.

8.2. Вопросы, не урегулированные настоящим соглашением и иными документами, размещенными на сайте, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.3. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего соглашения или в связи с пользованием сайтом, решаются, по возможности, посредством переговоров между сторонами настоящего соглашения. В случае, если стороны не придут к соглашению, то споры рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. Соблюдение претензионного порядка урегулирования споров является для сторон настоящего соглашения обязательным, при этом ответ на претензию не должен превышать 14 (четырнадцать) рабочих дней с даты ее получения.

8.4. Настоящее соглашение вступает в силу с момента акцепта пользователем сайта настоящей публичной оферты и действует до полного исполнения сторонами принятых на себя обязательств.

Принимая во внимание, что владелец сайта предоставляет любому физическому лицу как платные, так и бесплатные посреднические (агентские) услуги посредством сайта, а пользователь сети Интернет после посещения сайта и/или регистрации на сайте становится пользователем сайта и услуг, предоставляемых владельцем сайта и Исполнителем, стороны Пользовательского соглашения согласились с безусловным и безоговорочным принятием условий настоящего Приложения «Правила пользования сайтом» (далее – Приложение 1), к Пользовательскому соглашению (далее – соглашение), являющегося неотъемлемой частью соглашения и содержащее перечень правил поведения и пользования сайтом. Все термины, применяемые в настоящем Приложении 1, толкуются сторонами в соответствии с соглашением.

1. Регистрация на сайте

1.1. Запрещена множественная регистрация аккаунтов одним пользователем сайта (один пользователь сайта может зарегистрировать один аккаунт). Удаление или блокировка аккаунта не дают права на регистрацию нового. При удалении или блокировке аккаунта регистрация нового возможна только по согласованию с владельцем сайта.

1.2. Запрещена передача аккаунтов и учётных данных аккаунта третьим лицам. Один аккаунт принадлежит одному лицу.

1.3. Запрещена покупка/продажа аккаунтов.

1.4. Для регистрации на сайте пользователь сайта-потенциальный Исполнитель подает заявку Администратору на регистрацию на сайте. Заявка содержит информацию об образовании, опыте, навыках потенциального Исполнителя и другие данные, позволяющие оценить квалификацию специалиста, а также документы, подтверждающие такую информацию. По результату одобрения такой заявки Администратором пользователь сайта становится Исполнителем и вправе осуществить регистрацию на сайте с целью оказания Клиентам услуг посредством сайта. В случае принятия Администратором отрицательного решения по кандидатуре потенциального Исполнителя все его данные и заявка на регистрацию удаляются Администратором с сайта. При этом, у такого пользователя сайта не появляется возможность зарегистрироваться на сайте в качестве Исполнителя.

1.5. Для регистрации на сайте пользователь сайта-Клиент заполняет специальную форму регистрации, представленную на сайте, без направления заявки Администратору.

1.6. Для заключения договора оказания услуг между Клиентом и Исполнителем в письменной форме Исполнитель направляет Клиенту оферту на заключение договора оказания услуг по форме, размещенной на сайте, через личный кабинет Исполнителя с помощью раздела/кнопки «Направить оферту клиенту». Запрашивая, принимая и/или оплачивая услуги Исполнителя, Клиент акцептирует направленную ему оферту и присоединяется к условиям договора оказания услуг, размещенного на сайте.

2. Услуги сайта

2.1. На сайте для пользователей сайта доступны следующие виды платных услуг и сервисов:

• Психологическая видеоконсультация

2.2. На сайте для пользователей сайта доступны следующие виды бесплатных услуг и сервисов:

• регистрация
• консультация с психологом-администратором в чате

2.3. Запрещено использовать сайт для:

2.3.1. размещения контента, который является вредоносным, оскорбляет нравственность, ущемляет права меньшинств, содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций, пропагандирует употребление наркотических и прочих средств, наносящих вред здоровью, а также содержит ненормативную лексику и мат;

2.3.2. выполнения действий и размещения контента, нарушающих российское и международное законодательство, а также размещения ссылок на ресурсы, содержание которых нарушает действующее законодательство;

2.3.3. представления пользователя сайта другим человеком или представителем организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе сотрудниками сайта;

2.3.4. нарушения нормальной работы сайта;

2.3.5. массовой публикации личных сообщений (в том числе комментариев, отзывов и т.п.) - спама;

2.3.6. публикации рекламы без согласования с владельцем сайта;

2.3.7. продажи, покупки и обмена электронных валют и операций с их участием;

2.3.8. нарушения авторских прав, в том числе запроса/передачи/распространения программного обеспечения и авторских продуктов без согласия правообладателя.

2.4. Запрещены действия, направленные на обход ограничений, установленных техническими средствами сайта.

2.5. Владелец сайта вправе не участвовать в разрешении конфликтных ситуаций между Исполнителем и Клиентом.

1. Оплата услуг Исполнителя и владельца сайта осуществляется пользователем сайта банковской картой через платежную систему АО «АЛЬФА-БАНК», размещенную на Сайте. К оплате принимаются банковские карты VISA, MasterCard, МИР.

2. Оплата посредством Сайта в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

3. На странице для ввода данных банковской карты пользователь сайта вводит данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. После ввода данных банковской карты пользователь сайта перенаправляется на страницу банка для ввода кода безопасности, поступившего по СМС. Номер телефона пользователя сайта должен быть привязан к банковской карте.

4. В совершении платежа пользователю сайта может быть отказано по следующим основаниям:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта).

5. По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, пользователь сайта может обратиться к Администратору посредством Сайта.

6. Предоставляемая пользователем сайта персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты пользователя сайта передаются в зашифрованном виде и не сохраняются на Сайте. Приложение № 3 к Пользовательскому соглашению Правила возврата денежных средств

1. При оплате банковскими картами возврат денежных средств пользователям сайта осуществляется в безналичном порядке. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

2. Возврат Клиенту уплаченных им в счет оплаты услуг Исполнителя денежных средств осуществляется при неоказании Исполнителем услуги или оказании некачественной услуги и подтверждении владельцем сайта факта неоказания или некачественного оказания услуги.

3. Процедура возврата денежных средств регламентируется Пользовательским соглашением и условиями договора, заключенного между Клиентом и Исполнителем.

4. При наличии у Клиента претензии к Исполнителю относительно неоказания услуги или некачественного оказания услуги он обязан предъявить ее в течение 21 (двадцати одного) календарного дня от даты получения (неполучения) им услуги от Исполнителя через Личный кабинет. По результату рассмотрения претензии Клиенту возвращаются денежные средства, уплаченные им за не оказанную или некачественно оказанную Исполнителем услугу.

5. Для возврата денежных средств на банковскую карту Клиенту также необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по его требованию Администратором в личном кабинете Клиента, и оправить его вместе с приложением копии паспорта в своем личном кабинете.

6. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня поступления Заявления о возврате денежных средств от Клиента. Сумма возврата равна сумме, уплаченной Клиентом за некачественно оказанную услугу.

7. Для возврата денежных средств по операциям, проведенными с ошибками, пользователю сайта также необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить в личном кабинете или по адресу электронной почты, указанному в п.1.3 Пользовательского соглашения.